Nuestra Política de Satisfacción
En EDEN queremos que ames cada pieza que compras. Si por alguna razón no estás completamente satisfecha o satisfecho con tu compra, tienes 30 días calendario desde el momento de la entrega para solicitar un cambio o devolución total del dinero.
Condiciones de las Devoluciones
Para que podamos procesar tu devolución con éxito, las prendas deben cumplir con los siguientes requisitos:
- Estar en perfectas condiciones, sin rastros de uso, lavado o perfume.
- Conservar las etiquetas originales intactas y adheridas a la prenda.
- Presentar la factura de compra digital que recibiste en tu correo.
Cómo Solicitar una Devolución
- Escríbenos a nuestro canal de WhatsApp de soporte o envíanos un correo a devoluciones@edentienda.lat con tu número de pedido.
- Te enviaremos una guía de mensajería pre-pagada de reversa o coordinaremos la entrega en nuestro punto de recolección en Puerto Ayacucho.
- Empaca la prenda en su caja original y envíala.
- Una vez recibamos el paquete y verifiquemos su estado, realizaremos el reembolso a tu cuenta (pago móvil, transferencia) o generaremos un saldo a favor en 3 a 5 días hábiles.
